Programa
Técnico Laboral en Asesor Call Center
Programa diseñado para formar profesionales competentes en la atención, gestión y fidelización de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
A lo largo de la formación, el estudiante desarrollará habilidades en técnicas de servicio, negociación, marketing, uso de herramientas tecnológicas y comunicación efectiva, preparándolo para desempeñarse con éxito en entornos de atención al cliente altamente competitivos y dinámicos.
¿Por qué?
Estudiar el Técnico Laboral en Asesor Call Center le permitirá adquirir competencias clave para interactuar con clientes de manera profesional, optimizar procesos de atención, manejar herramientas tecnológicas y aplicar estrategias de marketing. Esta formación está orientada a aumentar la empleabilidad en sectores de alta demanda, como el servicio al cliente, ventas, soporte técnico y áreas comerciales.
Metodología
- Clases pregrabadas accesibles 24/7.
- Guías de aprendizaje con actividades prácticas y estrategias didácticas.
- Ingreso a la plataforma en cualquier horario.
- Trabajo autónomo del estudiante.
- Tutorías personalizadas y generales.
- Asesoría y acompañamiento docente permanente.
Ventajas del Programa
(Valor agregado)
- Formación integral con enfoque práctico.
- Competencias en servicio, ventas y marketing.
- Desarrollo de habilidades comunicativas y tecnológicas.
- Preparación para el manejo de clientes en entornos reales.
- Alta demanda laboral en el sector de atención al cliente.
- Formación en valores y ética profesional.
- Inclusión de inglés básico para mejorar el perfil laboral.
Duración total
960 horas
Estructura del Programa (Módulos)
Específicos
- Atención al cliente
- Negociación de productos o servicios
- Estrategias de mercadeo
Institucionales
- Fundamentos de marketing
Generales
- Aplicación de TIC
- Ética y valores
- Emprendimiento
- Inglés básico (A1)
Módulos de Aprendizaje
Servicio y atención al cliente 📈
Tramitar acuerdos
Emprendimiento
Gestión de la comunicación y seguimiento en call center 📞
Introducción al marketing 💼🚀
Inglés 🏅📜
Planificación y programación estratégica 📋
Estrategias y herramientas de marketing y segmentación
Monitoreo y control de actividades estratégicas 📱
Recursos tecnológicos aplicados 💻
Comunicar propuestas 📚
Ética profesional 📜⚖️
El módulo de inglés se ve TRANSVERSAL DESDE EL MES 1 HASTA EL MES 15.
Aprender una nueva lengua, además de enriquecer tu vida también abre puertas a un mundo de oportunidades laborales en múltiples ámbitos.
En el Instituto Tangram no solo podrás desarrollar tus habilidades en el idioma inglés, sino que los sábados, cada 15 días tendrás la oportunidad de tener clases de francés, italiano, portugués e inglés sin costo adicional.
Costos de acuerdo a tu estrato socioeconómico.
Si siempre has pensado que estás para alcanzar grandes triunfos y solo requieres las herramientas adecuadas
¡Nosotros también! Labremos juntos el camino de los grandes.
Admisiones Permanentes
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Sede Administrativa
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